Algemenevoorwaarden ZBZzorg
KvK nummer 72596317
Vestigingsnr. 000040697509
BTW- id NL00
AGB zorgverlener code 41527366
Art 1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan:
– Opdrachtnemer/ begeleider; biedt begeleiding met aandacht voor herstel, activatie en ontwikkeling. Naast de begeleiding van cliënten levert de opdrachtnemer/ coach incidenteel diensten in de vorm van coaching.
– Opdrachtgever; de wederpartij te weten elke cliënt of, indien van toepassing, diens wettelijke vertegenwoordiger, die een overeenkomst sluit met de begeleider met als doel het verkrijgen van zorg, ondersteuning en/of begeleiding/coaching, en waarvan de wettelijke vertegenwoordiger(s) is (zijn) genoemd in de aanhef van de behandelovereenkomst en/of offerte.
Art 2. Uitvoering van de zorgovereenkomst
1. Opdrachtnemer/ begeleider/ coach zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren en op grond van de op dat moment bekende stand der wetenschap.
2. De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan opdrachtnemer/ begeleider/ coach aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan opdrachtnemer/ begeleider/ coach verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan opdrachtnemer/ begeleider/ coach zijn verstrekt, heeft opdrachtnemer/ begeleider/ coach het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan de opdrachtgever in rekening te brengen.
3. Opdrachtnemer/ begeleider/ coach is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat opdrachtnemer/ begeleider/ coach is uitgegaan van door de opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor haar kenbaar behoorde te zijn.
4. Indien een of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd mochten worden, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van toepassing. Opdrachtgever en opdrachtnemer/ begeleider/ coach treden alsdan in overleg om een nieuwe bepaling ter vervanging van de nietige c.q. vernietigde bepaling overeen te komen, zoveel mogelijk in overeenstemming met het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
5. Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op aanvullende opdrachten en vervolgopdrachten van opdrachtgever.
Art. 3. Totstandkoming van de zorgovereenkomst
1. Alle door opdrachtnemer/ begeleider gemaakte offertes zijn vrijblijvend en zijn geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders aangegeven. De zorgovereenkomst komt tot stand door aanvaarding van de offerte door opdrachtgever als bedoeld in de laatste volzin van art. 1 lid 1.
2. Aanmelding voor behandeling gebeurt telefonisch, via het contactformulier van de website van ZBZzorg of via e-mail. Na deze eerste screening zal de cliënt uitgenodigd worden voor een intake gesprek. Bij de intake worden begeleidingsdoelen vastgesteld, wordt er gekeken of er een klik is tussen begeleider en cliënt en wordt de cliënt nader geïnformeerd over de werkwijze van de begeleider.
3. In het geval van een PGB aanmelding gelden de gezamenlijk gemaakte afspraken zoals beschreven in de zorgovereenkomst. Algemene voorwaarden van opdrachtnemer / begeleider zijn aanvullend.
Art 4. Verplichtingen cliënt en gedragsregels
1. De opdrachtgever/ cliënt is verplicht bij het aangaan van de zorgovereenkomst de “Algemene voorwaarden” te aanvaarden.
2. De opdrachtgever/ cliënt is verplicht de zorgovereenkomst van ZBZzorg in te vullen en te ondertekenen alvorens de begeleiding kan worden gestart.
3. De opdrachtgever/ cliënt is verplicht de door opdrachtnemer/ begeleider / coach meegedeelde veiligheidsvoorschriften en gedragsregels met betrekking tot de dieren op de boerderij na te leven. Opdrachtnemer/ begeleider/coach heeft bij het aangaan van de zorgovereenkomst een afschrift van de gedrags- en veiligheidsvoorschriften overhandigd aan de opdrachtgever/ cliënt.
Art 5. Contractduur en uitvoeringstermijn van de zorgovereenkomst
Afhankelijk van de PGB zorgovereenkomst die is afgesloten met het zorgkantoor.
1. De overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders zijn overeenkomen.
2. Indien voor de voltooiing van bepaalde werkzaamheden door opdrachtnemer/ begeleider/coach een termijn is overeengekomen, dan is dit geen fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Overschrijding van de overeengekomen termijn levert dan ook geen toerekenbare tekortkoming van opdrachtnemer/ coach op.
Art 6. Kosten en betaling van afspraken/sessies (Particulieren)
1. Voor de begeleiding is een prijs overeengekomen volgens de voor ZBZzorg geldende tarieven. Opdrachtnemer/ begeleider / coach is gerechtigd om jaarlijks (zonder nieuwe zorgovereenkomst aan te gaan) de prijzen aan te passen. De actuele prijzen staan vermeld op de website www.zbzzorg.nl
Tarieven en vergoedingen 2025
o Individuele begeleiding , persoonlijk of beeldbellen 45-80 euro per uur BTW vrij
o Coaching, persoonlijk of beeldbellen 45-80 euro per uur BTW vrij
o workshop, dagdeel a 210 euro
o Eventuele km kosten van € 0,23 c p/km en parkeerkosten zijn niet meegenomen in het tariefbedrag.
o Weekend en avond tarief minimaal 60 euro per uur BTW vrij.
o Eventuele kostten voor het aanschaffen van (studie/ontwikkeling) materiaal zijn niet inbegrepen
Per 1 maart 2022 is ZBZzorg door de belastingdienst geaccepteerd in de kleine ondernemersregeling (KOR). Op de facturen van ZBZzorg zal daarom geen BTW worden verrekend.
Cliënten kunnen zich ook particulier aanmelden en zelf hun traject betalen.
Betaling
De betaling van de opdracht geschiedt achteraf door een bankoverschrijving. Na afloop van iedere maand, of desgewenst na iedere sessie, ontvangt opdrachtgever een factuur. Deze dient binnen 8 dagen te worden voldaan.
Na het verstrijken van de termijn 8 dagen is de opdrachtgever in verzuim. De praktijk hanteert de afspraak dat er niet meer dan twee facturen mogen open staan, dit om de cliënt te beschermen voor te hoog oplopende kosten en de praktijk te verzekeren van inkomsten.
Afspraken en verhindering
1. De begeleidingsafspraken zijn soms wekelijks/ soms twee wekelijks (afgestemd met de cliënt). De praktijk gaat ervan uit dat gemaakte afspraken worden nagekomen. Natuurlijk kan het voorkomen dat u ziek wordt of dat een gemaakte afspraak om andere redenen niet nagekomen kan worden. U dient dit minimaal 24 uur van tevoren door te geven. Bij niet tijdige annulering worden de kosten in rekening gebracht.
Alleen als er sprake is van zeer onvoorziene omstandigheden (bijvoorbeeld opname ziekenhuis, andere calamiteiten waaronder Covid19 maatregelen vanuit de overheid) kan een afspraak (wederzijds) last minute worden afgezegd zonder dat er kosten in rekening worden gebracht.
2. Begeleidingstrajecten kunnen te allen tijde schriftelijk worden opgezegd, met inachtneming van een opzegtermijn van 1 maand.
3. Met betrekking tot logeren en creatieve workshops e.d. kunnen beide partijen te allen tijde de overeenkomst schriftelijk opzeggen. Partijen dienen in dat geval een opzegtermijn van tenminste 14 dagen in acht te nemen.
4. Bij annulering door opdrachtgever met betrekking tot overeengekomen opdrachten voor het geven van een workshop, en aanverwante werkzaamheden binnen 5 werkdagen voor de aanvang van de betreffende activiteiten, dient opdrachtgever 100% van de kosten van de overeengekomen hoofdsom te betalen.
Alleen als er sprake is van calamiteiten (waaronder Covid19 maatregelen vanuit de overheid) kan (wederzijds) last minute worden afgezegd
Art 7. Aansprakelijkheid en klachtenregeling
Beroepsvereniging
Opdrachtnemer/ begeleider is aangesloten bij beroepsverenigingen te weten Solopartner, Zekur. Opdrachtnemer/ begeleider heeft via deze vereniging een aantal zaken georganiseerd, waaronder het klacht- en tuchtrecht en de aansprakelijkheid- en rechtsbijstandsverzekering.
Indien de cliënt niet tevreden is over de bejegening of anderszins over de behandeling vanuit de opdrachtnemer/ begeleider dan kan een klacht worden ingediend. Een klacht kan schriftelijk worden ingediend bij de praktijk, binnen twee weken zal daar schriftelijk op gereageerd worden. Er zal dan een gesprek volgen tussen de cliënt en opdrachtnemer/ begeleider om te proberen er gezamenlijk uit te komen. Indien de partijen er samen niet uitkomen dan wordt een onafhankelijke persoon toegevoegd aan het proces om er alsnog door bemiddeling samen uit te komen. Blijft de klacht gehandhaafd dan kan de klacht ingediend worden bij de beroepsvereniging waar de opdrachtnemer/ begeleider bij aangesloten is. De opdrachtnemer/ begeleider zal de cliënt informeren over de route indien hier sprake van is. De uitgebreide klachtenprocedure kan bij de praktijk worden opgevraagd.
Art 8. Risico-acceptatie
1. Opdrachtnemer kan werken met inzet van dieren. Opdrachtgever/ cliënt is op de hoogte van én accepteert het risico dat inherent is aan het omgaan met dieren in de ruimste zin van het woord, welk risico voortvloeit uit de eigen energie van het dier en de daarmee samenhangende onberekenbaarheid en welk risico zich kan manifesteren voorafgaande, tijdens en na afloop van de begeleiding.
2. De opdrachtgever/ cliënt die deelneemt aan de begeleiding en/ of andere activiteiten of onder begeleiding of zelfstandig een (van de) dieren van opdrachtnemer/ begeleider verzorgt of op het terrein en/of in de stallen van opdrachtnemer/ begeleider verblijft in de ruimste zin van het woord, verklaart dat hij/zij uitdrukkelijk op de hoogte is van het onvoorspelbare gedrag van dieren. Indien voor hem/haar uit het onberekenbare gedrag van een dier schade voortvloeit zal dit risico voor rekening van de opdrachtgever/ cliënt komen. Opdrachtnemer/ begeleider is te alle tijde alleen dan gehouden de directe schade te vergoeden tot maximaal het bedrag waarvoor hij zich voor dergelijke schadeveroorzakende gebeurtenissen redelijkerwijs kan verzekeren en waarvoor daadwerkelijk dekking is verleend.
Art 9. Overmacht
1. Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop opdrachtnemer/ begeleider geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor opdrachtnemer/ begeleider niet in staat is haar verplichtingen na te komen.
2. Opdrachtnemer/ begeleider heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen, indien de omstandigheid die (verdere) nakoming verhindert, intreedt nadat opdrachtnemer/ begeleider haar verbintenis had moeten nakomen.
3. Tijdens overmacht worden de verplichtingen van opdrachtnemer/ begeleider opgeschort. Indien de periode waarin door overmacht nakoming van de verplichtingen door opdrachtnemer/ begeleider niet mogelijk is, langer duurt dan 3 maanden zijn beide partijen bevoegd de overeenkomst te ontbinden zonder dat er in dat geval een verplichting tot schadevergoeding bestaat.
4. Indien opdrachtnemer/ begeleider bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen is zij gerechtigd het reeds uitgevoerde c.q. uitvoerbare deel afzonderlijk te factureren en is de opdrachtgever/ cliënt gehouden deze factuur te voldoen als betrof het een afzonderlijk contract. Dit geldt echter niet als het reeds uitgevoerde c.q. uitvoerbare deel geen zelfstandige waarde heeft.
Art. 10. Beëindiging van de Overeenkomst
1. Opdrachtnemer/ begeleider is gerechtigd de zorgovereenkomst, met onmiddellijke ingang, zonder rechterlijke tussenkomst, te beëindigen door middel van een aangetekende schriftelijke kennisgeving hiervan aan opdrachtgever/ cliënt, indien opdrachtgever/ cliënt in gebreke blijft met voldoening van de door opdrachtnemer/ begeleider verzonden factuur, binnen 14 dagen na schriftelijke aanmaning.
2. Opdrachtnemer/ begeleider is gerechtigd de overeenkomst, met onmiddellijke ingang, zonder gerechtelijke tussenkomst te beëindigen door middel van een aangetekende schriftelijke kennisgeving hiervan aan opdrachtgever/ cliënt, indien enige uit de overeenkomst voortvloeiende verplichting binnen 14 dagen na schriftelijke aanmaning niet of niet behoorlijk alsnog wordt nagekomen.
3. Zowel opdrachtgever/ cliënt als opdrachtnemer/ begeleider kunnen de overeenkomst met onmiddellijke ingang door middel van een aangetekend schrijven beëindigen indien de ander in surseance van betaling komt te verkeren of in staat van faillissement is verklaard.
Art. 11. Akkoord en gezien
Door ondertekening van de overeenkomst verklaart de opdrachtgever/ cliënt dat hij kennis heeft genomen van deze toepasselijke algemene voorwaarden, deze heeft ontvangen en de strekking van deze algemene voorwaarden kent en met name zich bewust is van de (aansprakelijkheid) risico’s die aan deze algemene voorwaarden verbonden zijn.
